После оформления Вами заказ его проверяет специалист. После проверки с Вами связывается наш менеджер для подтверждения заказа с 10:00 до 18:00 в будние дни. С 11:00 до 20:00 в выходные дни.

В будние дни с 09:00 до 18:00 ответы на запросы в среднем поступают в течение 15 минут

С 18:00 до 23:00 и в выходные дни среднее время ожидания ответа 30 минут - 1,5 часа

Просим отнестись с пониманием к такому графику. Пока штат сотрудников нам не позволяет работать 24/7 и отвечать в течение 5 минут на любой запрос. Но мы к этому будем стремиться.

В правом верхнем углу нажмите "+", в открывшемся окне выберите "новые автозапчасти". Вы попадете в каталог, в котором все запчасти только для Вашего автомобиля.

Вы можете обратиться в техническую поддержку. Специалисты в ручном режиме подберут нужные Вам запчасти если их нет в каталоге.

Да, запчасти, которые Вы увидите в приложении, есть в наличии на складах поставщиков. Пока запчасти под заказ приложение не показывает.

По VIN-коду приложение подбирает запчасти.

В начале нашей работы были случаи, когда запчасти не подходили. Сейчас мы приняли практику проверки заказов. Т.е. Ваш заказ дополнительно проверяется по оригинальным каталогам, что сводит к минимуму риск того, что запчасти не подойдут. Если быть точнее, то меньшее 1% от общего объема заказов.

Да, можно. Для этого в приложении надо зайти в заказ и выбрать ту запчасть, которую Вы хотели бы вернуть.