Каким образом формируется заказ?

В приложении Вы можете выбрать запчасти совершенно от любых поставщиков. После размещения заказы поставщики запчасти привозят к нам на склад и мы комплектуем Ваш заказ, отправляем его Вам.

Как принимаются заказы?

После оформления Вами заказ его проверяет специалист. После проверки с Вами связывается наш менеджер для подтверждения заказа с 10:00 до 18:00 в будние дни. С 11:00 до 20:00 в выходные дни.

Время работы технической поддержки

В будние дни с 09:00 до 18:00 ответы на запросы в среднем поступают в течение 15 минут

С 18:00 до 23:00 и в выходные дни среднее время ожидания ответа 30 минут - 1,5 часа

Просим отнестись с пониманием к такому графику. Пока штат сотрудников нам не позволяет работать 24/7 и отвечать в течение 5 минут на любой запрос. Но мы к этому будем стремиться.

Как найти нужные запчасти?

В правом верхнем углу нажмите "+", в открывшемся окне выберите "новые автозапчасти". Вы попадете в каталог, в котором все запчасти только для Вашего автомобиля.

Что делать если нужных мне запчастей нет в каталоге?

Вы можете обратиться в техническую поддержку. Специалисты в ручном режиме подберут нужные Вам запчасти если их нет в каталоге.

Все запчасти, которые в каталоге, они все есть в наличии?

Да, запчасти, которые Вы увидите в приложении, есть в наличии на складах поставщиков. Пока запчасти под заказ приложение не показывает.

Зачем нужен VIN-код?

По VIN-коду приложение подбирает запчасти.

Где гарантии, что заказанные мною запчасти подойдут?

В начале нашей работы были случаи, когда запчасти не подходили. Сейчас мы приняли практику проверки заказов. Т.е. Ваш заказ дополнительно проверяется по оригинальным каталогам, что сводит к минимуму риск того, что запчасти не подойдут. Если быть точнее, то меньшее 1% от общего объема заказов.

Можно ли вернуть запчасть если она не понадобилась?

Да, можно. Для этого в приложении надо зайти в заказ и выбрать ту запчасть, которую Вы хотели бы вернуть.

Почему в приложении только новые запчаcти?

Проект только недавно начал свою работу. В ближайшем будущем будут подключены СТО, б/у запчасти, автомойки и т.д.

Загрузка...